良い引越し営業マンの見極め方｜4つの特徴と見積もりで見るポイントを元引越し営業マンが解説

A引越社の営業の人、ちょっと怖かったね…。「まだ決められない」って言っても、なかなか帰ってくれなかったし。

でも、値段だけ見ればA引越社が一番安かったのよね。営業の人が運ぶわけじゃないし、A引越社でもよかったんじゃないかしら。

値段で選ぶのは間違いではありません。ただ、契約したあとの日程や荷物の変更は、担当の営業マンが窓口になることが多いんです。値段と一緒に、「この人とやり取りしやすいか」も見ておくと安心ですよ。

引越しの営業マンは作業をするわけではありませんが、見積書を作り、作業員に引越しの内容を伝えるのは営業マンです。営業マンの確認が足りないと、当日に「聞いていない作業」や追加料金が出てくることがあります。引越し業者の営業マンとして働いていた立場から、良い営業マンの見分け方をお伝えします。

この記事の結論（30秒で読めます）

契約したあとの窓口は担当の営業マン。値段と一緒に、やり取りのしやすさも見て選ぶ
良い営業マンは、キャンセル料・追加料金のルールを説明し、引越し先のことをよく聞く
押しが強くても、「ほかも見てから決めたい」と伝えれば引けるのが良い営業マン
約束したことを見積書に書いてくれるかも確認。2〜3社の営業マンに会って比べる

良い営業マンかどうかは、何社か会ってみると分かります

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引越しは「値段」と「営業マン」の両方で選ぶ

何社も見積もりを取ると、どうしても値段で比べることになります。引越しのサービスは当日になるまで目に見えないので、値段が一番分かりやすい目安なのは当然です。

ただ、引越し業者の中で情報として残るのは、見積書に書かれた内容です。見積書に書かれていないことを確認したいときや、日程・荷物を変えたいときは、担当の営業マンに連絡することになります。そのため、値段が近い業者で迷ったら、契約したあとも気持ちよくやり取りできそうな営業マンを選ぶのがおすすめです。

良い引越し営業マンを見分ける4つのポイント

1. キャンセル料や追加料金のルールを説明してくれる

引越しの料金やキャンセルのルールは、国が定めた「標準引越運送約款」が基本になります。約款は細かいので、すべてを説明する営業マンはいませんが、良い営業マンはトラブルになりやすい項目を自分から説明してくれます。

キャンセル料はいつからかかるか（約款では引越し日の3日前までは無料）（→引越しのキャンセル料はいつから？）
荷物が増えたとき、どうなるか（→荷物が増えたら営業マンへすぐ連絡）
荷物が壊れたときの連絡先と期限

2. 引越し先（新しい家）のことをよく聞いてくれる

見積もりのとき、営業マンが見られるのは今の家だけです。だからこそ良い営業マンは、引越し先のことをていねいに聞いてきます。

一戸建てなら、間取りや階段・玄関の広さ
マンションなら、エレベーターの大きさや使える時間、作業の届け出が必要か
大きな家具や冷蔵庫が、新しい家に入るか

新しい家のことを確認しないまま「冷蔵庫は入ります」「吊り上げもできます」と言い切る営業マンには注意しましょう。当日になって家具が入らない、吊り上げが必要になって追加料金がかかる、ということがあります。「できます」と言われたら、なぜできると言えるのかを聞いてみてください。

2階キッチンの新居へ引越し～冷蔵庫や大型家財が搬入できないケース

2017年12月5日

3. 押しが強くても、引き際をわきまえている

引越しの営業マンは、会社から「その場で契約を取ること」を求められていることが多く、押しが強いのはある程度ふつうのことです。そのため、押しが強い＝悪い営業マン、とは言い切れません。

見てほしいのは引き際です。良い営業マンは、最初に「何社見積もりを取るのか」「いつ決めるのか」を聞いて、こちらの予定に合わせて話を進めます。「ほかの見積もりも見てから決めたい」と伝えれば、無理に引き止めずに引いてくれるはずです。何度断っても帰らない場合は、こちらの記事を参考にしてください（→しつこい営業マンを帰らせる方法）。