良い引越し業者の見分け方｜一括見積もりのあとの電話で、見積もりを頼む業者を絞るコツを元引越し営業マンが解説

一括見積もりに申し込んだら、何社かから電話がかかってきたの。全部の業者に見積もりに来てもらうのは大変だから、良さそうなところだけにお願いしたいのよね。電話で見分けるポイントはある？

電話の段階でも、会社名をきちんと名乗るか、ていねいに話すか、こちらの希望を守ってくれるかは見られます。ただ、電話をかけてくる人と、見積もりに来る営業マンは別の人のことが多いので、電話は「2〜3社に絞るため」と考えるのがちょうどいいですよ。

引越し業者の営業マンとして働いていた立場から、一括見積もりのあとにかかってくる電話で、見積もりを頼む業者を絞るコツをお伝えします。

電話の段階で分かること・分からないこと

引越し料金を安くするには、何社かの見積もりを比べるのが近道です。一括見積もりに申し込むと、条件に合う業者から、見積もりの日時を決めるための電話やメールが来ます。

このとき電話をかけてくるのは、受付の担当者であることが多く、実際に見積もりに来る営業マンや、当日作業をする支店とは別の人です。そのため、電話だけで「良い業者かどうか」を決めきるのは難しいのが正直なところです。

それでも、電話の対応には会社の姿勢が表れます。次のポイントを見て、見積もりを頼む業者を2〜3社に絞りましょう。

電話で見るポイント3つ

1. 会社名と用件をはっきり伝えてくれるか

引越し業者からの電話は「0120」などのフリーダイヤルから来ることが多く、番号だけではどこの会社か分かりません。電話に出られなかったとき、留守電やSMSで「〇〇引越センターです。お見積もりの件でご連絡しました」と残してくれる業者は、こちらが折り返しやすいように考えてくれていると言えます。

2. ていねいに話してくれるか

完璧な敬語でなくてもかまいません。こちらの話を聞いて、分かりやすく、ていねいに話してくれるかを見ましょう。電話の担当者の態度は、その会社が社員の対応をどこまで大事にしているかの目安になります。

3. 希望した連絡方法や時間を守ってくれるか

一括見積もりの申し込みで、「メールで連絡がほしい」「夜は電話しないでほしい」などの希望を書ける場合があります。書いた希望を読んで、それに合わせて連絡してくれる業者は、見積もりのあともこちらの希望を聞いてくれる可能性が高いです。

電話で話す必要があるときも、「日程の確認のため、一度お電話してもよろしいですか」と理由を説明してくれる業者なら安心です。

電話のときに、こっちから聞いておいたほうがいいことはある？

ありますよ。見積もりの方法とかかる時間を聞いておくと、当日の予定が立てやすくなります。答えがはっきりしているかどうかも、業者を選ぶ目安になりますね。

【元営業マンが解説】電話で確認しておきたいこと

何社か続けて見積もりを入れるときは、「次の業者さんが〇時に来るので、それまでにお願いします」と伝えておくと、見積もりが長引きません（→しつこい営業マンを上手く帰らせる方法）。

見積もりを頼む業者の絞り方・断り方

2〜3社に絞る

見積もりは、2〜3社あれば金額の違いは十分に分かります。上の3つのポイントと、日程の合いやすさで、見積もりを頼む業者を決めましょう。大手と中小を混ぜると、料金とサービスの違いが比べやすくなります（→引越し業者は大手・中小どちらに任せた方が良い？）。

断るときは「ほかで決めました」でいい

見積もりを頼まない業者には、「ほかの業者さんで決めました」「今回は見送ります」と伝えれば大丈夫です。理由をくわしく説明する必要はありません。電話の数そのものを減らしたい方は、こちらも参考にしてください（→一括見積もりの電話を減らす4つの方法／引越し侍の電話はしつこい？）。

最後は「見積もりに来た営業マン」と「見積書」で決める

電話の対応が良くても、見積もりに来る営業マンによって説明の分かりやすさや提案の中身は変わります。最後は、見積もりに来た営業マンの対応と、見積書の中身を比べて決めましょう。

• 良い営業マンの見分け方 →良い引越し営業マンの見極め方
• 見積もりの場で聞くと見分けやすい質問 →頼んではいけない引越し営業マンの見極め方
• 引越安心マークなど、業者そのものの見分け方 →悪質な引越し業者の見分け方

まとめ：電話で2〜3社に絞り、見積もりで決める

• 電話では、会社名を名乗るか・ていねいか・希望を守るかを見る
• 見積もりの方法、かかる時間、担当の支店を確認しておく
• 見積もりを頼むのは2〜3社。断るときは「ほかで決めました」でいい
• 最後は、見積もりに来た営業マンと見積書の中身で決める

↓何社かの見積もりを無料で比べる↓